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2015/10/16
Category：その他,株式会社エクシオジャパンについて
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こんにちは。エクシオジャパン横浜本社の水野です。
エクシオジャパンでは、入社研修時に新入社員へ3つの満足を説明しております。
【1】お客様満足
【2】スタッフの満足
【3】会社の満足
十人十色という四字熟語がございますが、エクシオでは社員全員が、同じ気持ちで同じ考えを持ち同じ目標を目指しております。
業務を円滑に進めて行く為、業務内容の共有事項等を所属部署毎に毎日ミーティングを実施しております。
毎日実施するこのミーティングではもちろんの事、報連相の徹底がよりスムーズになり課員同士のコミュニケーションの場となっています。
エクシオジャパンの運営するイベント企画運営事業部（マッチングサービス部）は、受電対応や運営対応等、より身近でお客様と接する機会の多い部署です。
主に受電対応をしている予約センターでは社員は元よりアルバイトスタッフも参加する受電勉強会を毎月実施しております。
お客様からのご予約やお問い合わせに対し、コールセンタースタッフの受電対応スキルアップやマニュアルの読み合わせ等をしており、
いつ誰が対応しても感じの良い対応を心がけ、お客様満足に努めております。
「エクシオジャパンの電話対応は感じが良いよね」と言っていただけるよう、これからも社員一丸となって精進してまいります。
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