新型コロナウイルス感染拡大防止による休業要請で、さまざまなサービスが営業休止となりました。
そんな中でオンラインでサービスを提供している企業も増えています。
今回はオンラインで行われるフィッティングサービスについてご紹介しましょう。

オンラインフィッティングサービス

フィッティングサービスとは、専門スタッフの的確なアドバイスとともにネットショップでご購入した商品の返品・交換を無料で行えるサービスです。
ビデオ通話アプリのZOOMを利用して、実際にお客様の身体を見て、カウンセリングをしながらフィッティングアドバイザーがお客様と一緒に商品やサイズを選びます。
すでにネットショップで購入して手元に商品がある場合は、サイズ相談や付け方のアドバイスなどを行います。
こちらの対応はサロンの人気フィッターが対応しますが、こうしたオンラインフィッティングのご利用はすべて無料です。
どの商品を購入すればいいか悩んでいる方やサイズの相談など購入前相談も、購入後のサイズ相談や付け方のアドバイスなどバストメイクもそれぞれ所要時間30分。かなりコスパがいいサービスと言えるでしょう。
実際に初回告知開始後わずか5時間ですべての予約枠が埋まり、次回開催も検討されています。

オンラインフィッティングサービスの反応

オンラインに関して抵抗がない方が多く、安全な自宅でサロンスタッフのアドバイスが受けられる手軽さがウケたオンラインフィッティングサービス。
予約したのはほとんどが「HEAVEN Japan 試着体感サロン」のリピーターでしたが、もちろん始めて利用するという方もいました。
既にサロンを利用されたことがあるお客様からは「新商品を購入する際のアドバイスをして欲しい」といった声や「コロナ太りでサイズが変わったと思うので、サイズをみてほしい」といった質問が多くあがっています。
スタッフが下着へのお肉の入れ方を説明しましたが、言葉や身振りでの説明には限界があり、課題も出てきました。
ZOOMの機能を利用し、わかりやすい説明動画やカタログなどを共有できれば、さらに的確なアドバイスが可能ということで、オンラインフィッティングサービスの伸びしろを感じさせます。
やはり実際にサロンに来ていただくフィッティングとは的確さに欠けますが、購入前後に相談したいことが電話やメールよりはお互いに伝わりやすいのではないでしょうか。

オンラインフィッティングサービスの可能性

お肌に触れてフィッティングを行うわけではないので、あくまでもアドバイスという認識はお客側サロン側お互いに必要です。
しかし、近くにサロンがない、サロンに足を運ぶのが難しいという方にはオンラインフィッティングサービスは不可欠なものになってくるのではないでしょうか。
言葉だけの説明でなく、悩んでいる場所を一緒に画面上で確認できるので、お客様にアドバイスを実感していただきやすいこと、喜んでいただける声が聞けてよかった、とフィッター自身が充実した時間をすごしていました。
今後の可能性も秘めるオンラインフィッティングサービス。コロナ太りを気にしている女性は試してみてはいかがでしょうか。